当社交新零售成为零售企业发展的一种模式趋势，那么企业在运作这种模式的时候，就不得不懂其背后的平台思维。
社交经济发展成如今的局面，主要有着这两方面的原因。一是越来越多的年轻人通过移动互联网连接彼此，线上社交带来巨大的消费潜力市场；二是则是品牌商家通过借助移动新技术，比如微信、直播、视频等社交媒体工具，为产品带来附加值，构建新的营销方式。
社交经济打造，围绕品牌用户进行社群经济体系建设，深度运营用户社群，将用户转化为品牌资产，最终打造围绕用户的生活平台，实现零售效率提升。这其中，最为重要的是，社交新零售必须保证线上和线下融合，在线上做广，在线下做深。把线上的弱关系变强，与线下加强紧密联系，比如针对消费者的个性化服务，就需要理解背后的社交平台思维。
忠新社认为，这种通过社交平台撬动消费者市场的行为，就能进而影响以后的消费选择和方向，在消费市场的背后，注重社交意味着获取更多的商业价值。企业通过社交平台连接一切，不仅与物相连，实现与人的交互才是互联的最终目的。
而企业想要在社交新零售的领域有所发展，首先要布置好流量、曝光、维护所需的社交应用。这些都需要用内容来获取用户的养成习惯。企业做社交性零售模式时，在做引流的时候也需要做这个步骤，吸引目标群体的眼球，用优质的内容让目标群体养成观看的习惯。
而且，不同的社交平台自身属性不同，用户习惯不同，内容传播范围不同，传播特征不同。零售企业就要在不同属性的社交平台发挥不同的作用。举例来说，同样是社交平台，微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光，维护公共关系和媒体关系，也可以做客户关系的维护；而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动等等。
很多人都不知道，现在的社交应用也在细分化市场，互相抢夺用户，一旦用户量增长到了极限的时候，平台也会用内容留存用户、抓取用户的留存时间。因此，零售找准平台的细分市场，就能有效实现企业品牌和客户关系等一系列社交内容。
